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FAQ 一覧

ここではworldshopping.globalに寄せられる「よくある質問」をまとめています。

費用、付款方式相關問題

購入商品相關問題

配送相關問題

已收到商品的相關問題

  • 寄來的商品跟委託購買的商品不一樣。該怎麼作才好呢?

    請透過諮詢表,告知包裹號碼、訂單號碼(orderNo)、商品名稱。
    諮詢表請按此

  • 寄來的商品有破損。該怎麼作才好呢?

    本公司在確認商品狀況後才會將商品寄出,若有破損,應是配送途中不慎所致。有關配送途中引起破損,請依照下列步驟,連絡配送的業者。
    1. 請將包裹送達時的商品・包裝器材、箱子等全數完整保留下來。(在申請退款時,有可能需要用到)。
    2. 請拍下能看到商品狀態及外箱狀況的開箱照片。
    3. 請記下包裹的追蹤號碼(Tracking No)、遭受破損的商品名稱、數量及金額。
    若選擇適用配送保險的方式寄送,根據配送業者的判斷可適用配送保險。

  • 包裹雖然寄到了,但有些商品沒在裡面,該怎麼作才好呢?

    若遇到商品短缺的狀況,請依照下面步驟,使用諮詢表連繫我們。
    1.請將包裹送達時的商品・包裝材料、箱子等全數保留下來。(在申請退款時,有可能需要用到)。
    2. 請拍下開箱時看到的商品狀態照片一張,以及開箱時的外箱狀況照片一張。共計兩張照片。
    3. 請測量商品送達時包含了外箱的總重量。
    4. 請先確認有短缺的商品名稱、數量。
    本公司,將對後續的處理方式作詳細的說明。
    諮詢表請按此

  • 送達的商品好像被開封過了。

    在海關的輸入通關手續時有可能會進行開封檢查。

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