Worldshopping

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プライバシーポリシー

株式会社ジグザグ(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する「WorldShopping」その他当社が提供するサービス(以下「当社サービス」といいます。)における個人情報の取得及びその利用に関し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、GDPR(General Data Protection Regulation:一般データ保護規則)、個人情報保護法その他の関連する法令等を遵守するものとします。

第1条 (お客様情報の定義)

本ポリシーにおける「お客様情報」とは、個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)、お客様の入力情報、お客様の通信サービス上の行動履歴その他お客様の情報端末において生成又は蓄積された情報、及び当社と提携する企業(以下「提携パートナー」といいます。)による提携サービスの提供に伴い取得したお客様に関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。

第2条 (当社サービスで収集するお客様情報)

当社サービスにおいて、当社は、以下に定める通り、個人情報を含むお客様情報を取得します。お客様情報には、以下の情報が含まれます。お客様情報の取得は、当社サービスを利用するための条件です。お客様情報の全部又は一部を提供しないお客様は、当社サービスを利用できない可能性があります。

  • (1) お客様にご提供いただく情報
    • ア 基礎情報 :お客様(お客様が指定する送付先を含みます。)に関する氏名(法人名)、生年月日、性別、郵便番号、住所(所在地)、電話番号、メールアドレス、16歳未満のお客様の親権者の氏名及びメールアドレス
    • イ その他の情報 :口座情報、クレジットカード情報、その他の支払に関する情報
    • ウ 本人特定事項:運転免許証情報、パスポート情報、健康保険証情報、その他の犯罪収益移転防止法に基づく本人特定事項の確認の際に要求される情報のうち基礎情報以外の情報
  • (2) 当社が収集する情報
    • ア 端末情報
      当社は、お客様が使用される端末固有の情報(端末固有のID等の個体識別情報等)を収集することがあります。
    • イ ログ情報及び行動履歴情報

      当社は、お客様による商品の購入履歴、商品の閲覧履歴、当社サービスの利用時に自動で生成、保存されるIP アドレス、お客様からのリクエスト日時、当社ウェブサイト内での操作履歴の情報を収集することがあります。
    • ウ Cookie等
      当社は、当社サービスにおいて、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術並びにこれに類するIDFA、Advertising ID、位置情報技術及びセンサー情報を使用する場合があります。
    • エ 提携サービスに関連する情報
      当社は、当社の提携パートナー事業者とお客様との契約に関する情報、当該提携サービスの種類、発効日、請求および支払い、提携サービスを通じて収集されたデータ、各提携サービスを通じてお客様が送信しまたは受信する情報、使用履歴等、お客様のFacebook ID、クーポンやポイントに関する情報、アンケートやモニタリング調査を通じて得られた情報、提携サービスの提供を通じて取得したその他の情報(アプリケーション履歴、リクエスト、お問い合わせなど)を取得することがあります。

第3条 (同意)

  • お客様は、当社サービスを利用することにより本ポリシーに同意したものとみなされます。お客様はいつでも当社に連絡して同意を撤回することができますが、同意により、撤回前の当社のお客様情報の利用が違法となるものではありません。
  • 16歳未満のお客様は、親権者その他の法定代理人の同意が必要となります。法定代理人の同意なく、当社サービスを利用しないでください。
  • お客様情報の一部又は全部の提供に同意しないお客様は、当社サービスの全部又は一部を利用できません。

第4条 (利用目的)

  • 当社は、当社サービスの利用を通じて取得したお客様情報を、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。当社が取得したお客様情報は、下記の各利用目的に応じて、当該目的の範囲内で、適正に取り扱います。

    利用目的

    当社サービスの運用・提供・維持・改善

    利用目的詳細

    • 当社サービスにおけるご本人確認及び不正利用の防止のため
    • 商品購入契約の締結のため
    • 商品の配送のため
    • 商品代金のお支払にかかる手続処理のため
    • 犯罪収益移転防止法上の郵便物受取サービス業者(いわゆる私設私書箱)としての業務を適法に行うため

    利用する情報

    基礎情報:氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス

    その他の情報:口座情報、クレジットカード情報、その他の支払に関する情報

    本人特定事項:運転免許証情報、パスポート情報、その他の犯罪収益移転防止法に基づく本人特定事項の確認に必要な情報

    利用目的

    お客様への通知・対応等

    利用目的詳細

    • 当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
    • 当社サービスに関連する新たなサービスの通知又は提供のため
    • 当社サービスに関する利用規約、本ポリシーの変更、当社サービスの停止・中止・契約解除その他当社サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
    • 当社サービスの利用規約の違反を解決するため
    • トラブルや訴訟対応のため

    利用する情報

    基礎情報:郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス

    その他の情報:口座情報、クレジットカード情報、その他の支払に関する情報

    本人特定事項:運転免許証情報、パスポート情報、その他の犯罪収益移転防止法に基づく本人特定事項の確認に必要な情報

    ログ情報及び行動履歴情報

    端末情報

    提携サービスに関連する情報

    利用目的

    第三者提供

    利用目的詳細

    当社は、下に記載の情報を、以下の目的のために第三者である運送業者に対し提供します。

    • 商品配送及び商品配送に関連するご連絡を目的とする、運送業者への情報提供

    利用する情報

    基礎情報:氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス

    利用目的

    第三者提供

    利用目的詳細

    当社は、下に記載の情報を、提携サービスの運営会社及び広告配信事業者に対し提供します。提供を受けた提携サービス運営会社及び広告配信事業者は、当該情報を以下の目的のために利用します。

    • 提携サービスの提供のため
    • お客様のニーズや興味、関心に合った広告情報等を表示するため
    • 広告効果の分析のため
    • 市場分析、マーケティングのため

    利用する情報

    端末情報

    ログ情報及び行動履歴情報

    Cookie等

    提携サービスに関連する情報

    利用目的

    統計データの作成及び当該データの第三者への提供

    利用目的詳細

    当社は、下に記載の情報を以下の目的のために利用します。

    • 下記情報を分析することにより個人を識別できない形式に加工した統計データ(以下単に「統計データ」という)を作成するため

    当社及び当社から下記情報に関する統計データの提供を受けた第三者は、当該情報を以下の目的のために利用します。

    • お客様のニーズや興味、関心に合った広告情報等を表示するため
    • 広告効果の分析のため
    • 市場分析、マーケティングのため

    利用する情報

    基礎情報:氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス

    端末情報

    ログ情報及び行動履歴情報

    Cookie等

    提携サービスに関連する情報

  • 当社は、予めお客様の同意を得た上で、提携パートナーその他の第三者との間で、個人情報を含むお客様情報を、前項の目的の達成のために必要な範囲内において、相互に提供することがあります。
  • 当社は、法令等により認められた場合を除いて、自動化された意思決定を行うためにお客様情報を利用することはありません。


第5条 (利用目的の変更)

当社は、前条の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、お客様に対して、利用目的を変更する旨及びかかる変更に関連する情報を通知します。

第6条 (お客様情報の取得)

  • 当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正にお客様情報を取得します。
  • 当社は、お客様が当社サービスを利用することによる取得以外の方法でお客様情報を取得する場合には、その利用目的及び法令又は規則によりお客様に提供することが求められる情報を事前に通知します。

第7条 (安全管理)

  • 当社は、お客様情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他のお客様情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
  • 当社は、お客様情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等を予め締結するとともに、当該第三者においてお客様情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。当社は、全てのお客様に通知する必要がある重要な情報については、当社の定める方法により、全てのお客様に通知を行います。

第8条 (共同利用)

当社は、提携パートナーとの間で、提携サービスの提供に必要な範囲において、お客様の個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、予め、提携パートナーの名称、共同利用目的、共同利用する情報の種類を公表するものとします。

第9条 (情報収集モジュール)

当社サービスには、お客様情報を解析するため、下記の情報収集モジュール及びこれと同等のものが組み込まれています。これに伴い、当社は、情報収集モジュールの提供者へのお客様情報の提供を行います。これらの情報収集モジュールは、Cookie等を利用し、個人を特定する情報を含むことなくお客様情報を収集し、収集された情報は、情報収集モジュールの提供者のプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。

  • (1) GoogleによるGoogleアナリティクス
  • (2) Crittercism,Inc.によるクリティカシズム
  • (3) Flurry Inc.によるFlurry
  • (4) アドウェイズ社によるPartyTrack
  • (5) Facebook、Inc.によるFacebook SDK
  • (6) Crashlytics,Inc. または twitter Inc.による Crashlytics

第10条 (外部サービス・リンク)

  • 当社は、Facebook、Twitter等の外部サービス(以下「外部サービス」といいます。)と連携してサービスを提供する場合があります。お客様がその希望により外部サービスと連携した当社サービスを利用する場合、当社は、当該外部サービス提供者に対して、お客様情報のうち、住所、生年月日、性別、郵便番号、所在地、電話番号、メールアドレス及び第3条の目的を達成するために必要なその他の情報を提供することがあります。
  • お客様は、当社に対して、外部サービスへの提供を終了させるよう求めることができます。お客様相談窓口までご連絡ください。
  • iOS 9以降のデバイスでAppを使用すると、Spotlight検索を実行して、サービス内に格納されている位置情報と日時情報から情報を見つけることができます。この機能は、Apple社が定めた使用条件に従って当社が提供します。 お客様は、Spotlight検索を使用してお客様が検索した情報は、専用デバイスにのみ保存されることを理解し、お客様の情報をApple社又は第三者に提供することに同意します。Apple社の使用条件が変更されない限り、Apple社または他の第三者に提供されることはありません。Spotlight設定を変更して、サービス内でのインデックス作成や検索を無効にすることができますが、一部の検索機能が制限されることがあります。


第11条 (お客様情報の開示・共有)

  • 当社は、お客様情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、お客様の承諾がない限り、第三者に開示又は共有することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。
    • (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
    • (2) お客様に利用料金を請求する目的で、決済システム会社、クレジット会社及び銀行に当社サービスを利用しているお客様の個人情報を預託する場合
    • (3) 前二条の定めに従って、情報収集モジュール提供者又は外部サービス提供者へ個人情報が提供される場合
    • (4) 当社サービス内でお客様が他人に被害を与える行動や公序良俗を害する行為などを取った際、あるいは取ろうとしている際に、これに対して必要な措置をとる場合
    • (5) 人命・財産などに対し差し迫った危険があり、緊急を要する場合
    • (6) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • (7) 法令に基づき、裁判所、警察等の公的機関に開示を求められた場合
  • 当社は、欧州委員会が適切なレベルの個人データの保護が保障されていると判断した国または国際機関以外の第三国または国際機関にお客様情報を移転することがあります。そのような場合には、適切な保障措置を講ずるなどの法律や規制によって要求される手段を講じ、移転に伴うリスクに関する情報を提供した後で、お客様から明示的な同意を得るものとします。

第12条 (ターゲティング広告)

  • 当社は、当社又は広告配信事業者等の第三者によるターゲティング広告(お客様のニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法をいいます。)の実施のため、当社サービス又は提携サービスの提供に際し、情報収集モジュールを利用して、以下の情報を収集し、これを蓄積又は利用します。
    • (1) 行動履歴情報(商品の購入履歴を含む当社サービスの利用履歴等、それを蓄積することによりお客様のニーズや興味、関心の分析に供することができる情報で、特定の個人を識別するに至らないものをいいます。)
    • (2) 端末情報
    • (3) アカウント情報
  • 当社は、前項に基づき収集した情報を、下記の目的で行動ターゲティング広告を配信する事業者(以下「広告配信事業者」といいます。)に提供します。
    • (1) サービスの提供
      ・お客様のためにサービスの利便性を向上させる
      ・お客様に有益と認められるコンテンツを提供する
    • (2) 広告とマーケティング
      ・各お客様に適した広告を配信する
      ・統計データとして利用する
  • 当社は、次の識別子を利用する可能性があります。
    • (1) IDFA
      ターゲット広告のために、端末を識別するためにApple社が発行する識別子です。IDFAは、お客様の端末を識別しますが、個人としてのお客様を識別しません。IDFAに基づくターゲット広告は、iOS 6以降の端末では設定を変更できますが、当社サービスの一部または全部の使用も制限される可能性があります(詳細については、Apple社が提供する利用規約とプライバシーポリシーを参照してください)。
    • (2) Advertising ID
      ターゲット広告のために、端末を識別するためにGoogle社が発行する識別子です。Advertising IDは、お客様の端末を識別しますが、個人としてのお客様を識別しません。Advertising IDは、端末の設定を変更することができますが、当社サービスの一部または全部の使用も制限される可能性があります(詳細については、Google社のウェブサイトを参照してください)。
    • (3) Cookie
      Cookieとは、ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、当社サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
  • 当社は、お客様から収集した行動履歴情報等を、合法的かつ業務上正当に必要とされる期間に限り保持するものとします。
  • 当社は、広告配信事業者に対し行動履歴情報等を提供する場合、当該情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じるよう努めます。
    • (1) 行動履歴情報等を暗号化するための仕組みを公開しないこと
    • (2) 第2項に定める利用目的の範囲内でのみ使用することを条件として広告配信事業者に行動履歴情報等を提供すること
    • (3) 広告配信事業者がさらに他の第三者に行動履歴情報等を提供する場合には、当該第三者に対し、前号と同じ条件を付した上で提供を行うべき義務を広告配信事業者に負わせること

第13条 (お客様情報の開示・訂正等)

  • お客様から提供された個人情報について、お客様が書面による開示、訂正、追加、削除若しくは取扱いの制限の要望、又は処理の異議申立権若しくはデータポータビリティ権の行使をする場合は、申請書に本人確認(代理人による申請の場合、適正な代理人であることの確認)のために必要な書類を同封のうえ、郵送によりご請求ください。
  • 前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、原則としてお申出から1ヶ月以内に、合理的な範囲でお客様情報の開示等をします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合その他これに類する場合はこの限りではなく、開示等に応じられない場合には、その旨の通知をいたします。
  • 当社の保有するお客様情報の内容が事実と異なる場合、お客様は、申請書に本人確認(代理人による申請の場合、適正な代理人であることの確認)のために必要な書類を同封のうえ、郵送により、訂正、追加、削除を請求することができます。
  • 前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、合理的な範囲で遅滞なく調査を行い、原則としてお申出から1ヶ月以内に、その結果に基づきお客様情報の訂正、追加、削除をします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合その他これに類する場合はこの限りではありません。
  • 当社は、お客様から、お客様情報が、あらかじめ通知された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法その他の法令又は規則の定めに基づきその利用の停止、取扱いの制限又は消去等(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、その請求に理由があることが判明した場合には、ご本人様からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をご本人様に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令等により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではなく、利用停止等に応じられない場合にはその旨の通知をいたします。
  • お客様は、当社によるお客様情報の利用について、監督官庁に対して苦情を申し立てる権利があります。
  • 当社は、取扱いの制限を行った個人情報について、取扱いの制限の解除を行う場合、事前にお客様本人に対して通知を行います。

第14条 (お客様情報の保管)

当社は、利用目的において必要なくなった場合、又は本ポリシーに定めていない利用目的のためにお客様情報を保存しません。お客様情報は、当社が定めた保存期間が経過した場合、法律または規制により当社がそのような個人情報を保存することを必要とする場合を除き、破棄されます。

第15条 (組織・体制)

当社は、代表取締役社長を管理責任者とし、お客様情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第16条 (免責)

当社は、以下の場合には、何らの責任を負いません。

  • (1) お客様ご本人が当社サービスの機能又は別の手段を用いて第三者にお客様情報を明らかにした場合
  • (2) お客様が自ら当社サービス上に入力した情報等により、個人を識別し得る状態に至った場合

第17条 (本ポリシーの変更)

当社は、お客様情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーをお客様の事前の了承を得ることなく変更することがあります。変更後の本ポリシーについては、当社が別途定める場合を除いて、当社ウェブサイトでの公示後、すぐに効力が発生するものとします。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、当社が定める方法により、お客様の同意を取得するものとします。

第18条 (その他の注意事項)

当社が提供するサービスは、当社が管理するサービス以外のサービスへのリンクを含む場合があり、これら外部サービスにおける内容やお客様情報の保護については、当社は一切責任を負いません。

第19条 (お問い合わせ)

当社のお客様情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関する事項は、下記までお問い合わせください。

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-1ハッチェリー渋谷3階
株式会社ジグザグ
E-mail:privacy@zig-zag.co.jp
(メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、お時間によって返信が遅れてしまうことがありますので、予めご了承下さい。)

【2016年2月1日 制定】

【2020年3月19日 改訂】

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